Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Hinweise zur Stornierung

Wir verstehen, dass Sie nach Aufgabe einer Bestellung möglicherweise Änderungen vornehmen oder diese stornieren möchten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, bevor Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wird, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

Möglicher Stornierungszeitraum

Vor dem Versand der Bestellung:
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Nach dem Versand der Bestellung:
Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rücksendung beantragen.

So beantragen Sie eine Stornierung

Bitte kontaktieren Sie uns über:

E-Mail: clientdesk@arlvira.com

Geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

• Name
• Bestellnummer
• Grund der Stornierung

Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich und informieren Sie über das Ergebnis.

Rückerstattung

Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage, abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter.

Besondere Hinweise

Folgende Umstände können Ihre Stornierungsanfrage beeinflussen:

• Die Bestellung befindet sich bereits in Bearbeitung oder im Versandprozess
• Es handelt sich um ein individuell angefertigtes Produkt oder eine Sonderbestellung
• Versandinformationen wurden bereits generiert und der Versand vorbereitet

In diesen Fällen ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Wir empfehlen Ihnen, nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Hinweis

Um unnötige Stornierungen oder Rücksendungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen vor der Bestellung:

• Die Produktinformationen sorgfältig zu prüfen (Größe, Farbe, Material usw.)
• Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt anzugeben