Nutzungsbedingungen

Registrierung und Konto

Zur Gewährleistung der Sicherheit der Plattform ist pro Kunde grundsätzlich nur ein Konto zulässig. Sollten wir feststellen, dass ein Kunde versucht, mehrere Konten zu erstellen, behalten wir uns das Recht vor, die betreffenden Konten ohne vorherige Ankündigung zu sperren.

Im Rahmen unserer Dienstleistungen können wir Ihnen administrative sowie werbliche E-Mails senden, einschließlich Informationen zu Kontobewegungen, Updates zur Website und zu unseren Services sowie relevante Werbeangebote. Zudem können wir Ihnen Informationen im Zusammenhang mit Ihren Käufen übermitteln.

Bestellungen

Obwohl wir uns bemühen, die Genauigkeit von Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Preisen sicherzustellen, können Fehler auftreten. In solchen Fällen behält sich arlvira das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen.

Im Falle eines Fehlers werden wir Sie kontaktieren und Ihnen eine vollständige Erklärung sowie ein korrigiertes Angebot unterbreiten. Die auf der Website dargestellten Informationen stellen lediglich eine „invitatio ad offerendum“ dar und kein verbindliches Verkaufsangebot. Ein Vertrag kommt erst mit dem Versand der Ware zustande.

Aufgrund der Beliebtheit bestimmter Produkte oder begrenzter Verfügbarkeit kann arlvira die bestellbare Menge einschränken. Auch nach Aufgabe einer Bestellung behalten wir uns das Recht vor, die verfügbare Menge jederzeit anzupassen.

Beide Parteien stimmen zu, dass nach Versand der Bestellung der Transport vollständig von einem Drittanbieter durchgeführt wird. Ab diesem Zeitpunkt geht das Eigentum an den Käufer über, und sämtliche Risiken sowie Verantwortlichkeiten während des Transports liegen beim Käufer.

Kunden können Bestellungen vor dem Versand jederzeit stornieren, indem sie den Kundendienst kontaktieren. Nach dem Versand ist eine Stornierung, Änderung oder Rückerstattung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware gelten unsere Garantie- und Rückgabebedingungen.

Versand und Lieferung

Die auf der arlvira-Website angegebenen Versandzeiten sind geschätzte Versanddaten. Nach Verlassen unseres Lagers kann die tatsächliche Lieferzeit durch verschiedene, nicht beeinflussbare Faktoren beeinflusst werden.

Wenn Sie ein Produkt zu einem bestimmten Termin (z. B. Geburtstag) benötigen, empfehlen wir eine frühzeitige Bestellung. arlvira übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, bemüht sich jedoch um ein reibungsloses Einkaufserlebnis.

In bestimmten Fällen kann sich nach Bestellbestätigung herausstellen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Wir bemühen uns um einen einfachen Versandprozess und liefern an Ihre Wohn- oder Arbeitsadresse. Für den Versand nutzen wir DPD, GLS und DHL.

Rückgabe und Umtausch (Rückerstattungsgarantie)

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen und eine Rückerstattung erhalten. Nach Eingang der Ware beträgt die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen in der Regel 5 bis 7 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter (z. B. PayPal, Kreditkartenunternehmen).

Zurückgesandte Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:

• Originalverpackung vorhanden
• Alle Originalverpackungen unbeschädigt
• Sämtliches Zubehör, Anleitungen, ungestempelte Garantiekarten und Unterlagen enthalten

Vor der Rücksendung müssen Sie uns per E-Mail unter clientdesk@arlvira.com kontaktieren und die Rückgabe beantragen.

Die Rückerstattungsgarantie gilt nicht für Großbestellungen, Großhandelsbestellungen oder individuell angefertigte Produkte.

Bei Rücksendungen aus „persönlichen Gründen“ trägt der Kunde die Rücksendekosten, und die ursprünglichen Versandkosten werden in der Regel nicht erstattet.

Wenn die zurückgesendete Ware keinen Qualitätsmangel aufweist, kann innerhalb der Frist dennoch eine Rückerstattung erfolgen. Bei beschädigten oder veränderten Produkten erfolgt kein Umtausch, und die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Der Rückerstattungsbetrag überschreitet grundsätzlich nicht den ursprünglich gezahlten Betrag. arlvira übernimmt keine Bankgebühren oder Wechselkursdifferenzen; diese werden von der kartenausgebenden Bank erhoben und nicht erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Eine Rückgabe ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Produkte mit vom Kunden verursachten Schäden, unsachgemäßer Nutzung oder ohne Wiederverkaufsfähigkeit
• Normale Abnutzung durch Gebrauch
• Fehlender Kaufnachweis
• Überschreitung der 30-Tage-Rückgabefrist (ab Lieferdatum)

Sollten Sie Ihre Ware nicht erhalten haben oder beschädigte/fehlerhafte Produkte feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Verhaltensregeln für Kunden

arlvira bemüht sich stets, Probleme professionell, höflich und freundlich zu lösen, toleriert jedoch kein unangemessenes oder unvernünftiges Verhalten.

Unzulässiges Verhalten umfasst unter anderem:

• Drohungen, Beleidigungen, diskriminierende oder aggressive Äußerungen
• Wiederholte Beschwerden über bereits gelöste Probleme
• Aufforderungen an Mitarbeiter, gegen Unternehmensrichtlinien zu verstoßen (z. B. bezüglich Rückerstattungen)
• Ständiges Ändern von Beschwerdeinhalten oder Forderungen
• Ungewöhnlich häufige Beschwerden

Bei solchen Verstößen behalten wir uns folgende Maßnahmen vor:

• Formelle Verwarnung
• Aufforderung zur Unterlassung des Verhaltens
• Beendigung der weiteren Kommunikation
• Ablehnung zukünftiger Bestellungen

Nutzungsbedingungen

Urheberrecht

Alle Inhalte dieser Website (einschließlich Texte, Bilder, Logos, Symbole, Audioinhalte, Downloads und Software) sind Eigentum von arlvira und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

Lizenz und Website-Zugriff

arlvira gewährt Ihnen eine eingeschränkte Lizenz für den Zugriff und die persönliche Nutzung der Website. Diese Lizenz umfasst nicht:

• kommerzielle Nutzung der Website
• Sammlung oder Nutzung von Produktinformationen, Preisen oder Beschreibungen
• abgeleitete Nutzung von Website-Inhalten
• Download oder Kopie von Kontoinformationen zur Nutzung durch Dritte
• Einsatz von Datenerfassungs-Tools (z. B. Webcrawler)

Ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von arlvira ist es untersagt, Inhalte dieser Website zu reproduzieren, zu verkaufen oder in irgendeiner Form zu verwerten.