Versandrichtlinie
Wir bemühen uns, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zum Versand:
Versandzeit und Lieferdauer
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang versendet.
Wir versenden üblicherweise mit DPD, UPS oder Hellmann.
Die voraussichtliche Lieferzeit können Sie auf der jeweiligen Produktseite einsehen. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kommen.
In seltenen Fällen kann es aufgrund unvorhersehbarer Umstände (z. B. extreme Wetterbedingungen oder hohe Auslastung der Logistikdienste) zu Lieferverzögerungen kommen.
Versandkosten
Innerhalb Deutschlands:
- In der Regel kostenloser Versand für alle Produkte
- Keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Bearbeitungskosten
- Der im Warenkorb angezeigte Preis ist der Endpreis
Bei Lieferungen in andere europäische Länder können abweichende Bedingungen gelten, insbesondere in Bezug auf:
- Rücksendungen
- Umtausch
- Lieferungen in bestimmte Sonderregionen
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) bearbeitet.
Bestellungen außerhalb der Geschäftszeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt kein Versand.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen.
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte:
clientdesk@arlvira.com
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, prüfen Sie bitte schnellstmöglich den Bearbeitungsstatus:
- Nach dem Versand ist keine Änderung oder Stornierung mehr möglich
Bitte beachten Sie:
- Für noch nicht versandte Bestellungen sind keine Tracking-Informationen verfügbar
- Nach dem Versand kann die Aktualisierung der Sendungsverfolgung bis zu 48 Stunden dauern
Umgang mit beschädigten oder fehlerhaften Produkten
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt. Sollten Sie Schäden oder Mängel feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Machen Sie klare Fotos, die den Schaden oder Mangel dokumentieren
- Senden Sie diese umgehend per E-Mail an: clientdesk@arlvira.com
- Unser Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung anbieten
Bitte bewahren Sie die Verpackung und das Verpackungsmaterial auf, da deren Fehlen Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage beeinträchtigen kann.
